আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে আমরা সংরক্ষণ করি
gb99b প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে। আমরা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং...
gb99b কী কী তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং যেকোনো বিতর্ক দ্রুত সমাধান হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের
কাছে প্রদান করি না। আমাদের সকল ডেটা পরিচালনা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্পন্ন হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট এক বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত থাকে।
লাইভ চ্যাট
পোর্টালে লগইন করুন এবং নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাথে সাথে প্রসেস করে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা ইমেইলের উত্তর দিই এবং ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করতে তিন দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
পোর্টালে আপনার প্রোফাইল এলাকায় যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, এবং ডিলিট অপশনে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সকল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছতে পারবেন।
কেন আপনি gb99b এর গোপনীয়তা নীতির উপর নির্ভর করতে পারেন
আমরা প্রতিটি নতুন ফিচার এবং পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন ডিজাইন করার সময় ডেটা সুরক্ষা প্রথমে রাখি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং কেন হাজার হাজার...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।...
সীমিত অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং তাও শুধু সাপোর্ট টিকেট সমাধান বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। আমরা...
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেন ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার করি না।...
পেমেন্ট প্রাইভেসি
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা আপনার লেনদেন আমাদের সিস্টেমে শুধু একটি রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ হিসেবে রেকর্ড হয়।...
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ অডিট করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আমাদের টিম নীতি মেনে...
স্বচ্ছ পরিবর্তন
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি, আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে SMS পাঠাই এবং পোর্টালে একটি নোটিফিকেশন...
gb99b গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পেজের সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ
আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি Terms of Use, Refund Policy এবং Security পেজে দেওয়া ওয়াদার সাথে পুরোপুরি মিলে। নিচের তুলনা দেখায় আমরা কীভাবে সকল নীতি পেজ...
| ডেটা সংগ্রহ সীমা | Terms of Use পেজে আমরা উল্লেখ করি যে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ হয়, এবং এই পেজে সেই প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ দিয়েছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়। |
|---|---|
| পেমেন্ট রেকর্ড | Refund Policy পেজে আমরা বলেছি বিতর্কিত লেনদেনের জন্য আমরা রেকর্ড রাখি, এবং এই পেজে স্পষ্ট করেছি আমরা bKash এবং Nagad লেনদেন কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত থাকে। |
| অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা | Terms of Use এ আমরা বলেছি আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, এবং এই পেজে সেই প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে দেখিয়েছি এবং নিশ্চিত করেছি যে মুছে ফেলার পর ডেটা স্থায়ীভাবে অপসারিত হয়। |
| সাপোর্ট চ্যানেল | Security পেজে আমরা উল্লেখ করি যে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট উপলব্ধ, এবং এই পেজে সেই চ্যানেলগুলো গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য কীভাবে ব্যবহার করবেন তা দেখিয়েছি। |
| এনক্রিপশন পদ্ধতি | Security পেজে আমরা SSL এনক্রিপশনের কথা বলেছি, এবং এই পেজে সেই একই প্রযুক্তি ব্যাংক-স্তরের সুরক্ষা হিসেবে বর্ণনা করেছি যাতে দুটি পেজের মেসেজ সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। |
| নীতি পরিবর্তন নোটিফিকেশন | Terms of Use পেজে আমরা বলেছি পরিবর্তনের জন্য আমরা ব্যবহারকারীদের জানাই, এবং এই পেজে স্পষ্ট করেছি SMS এবং পোর্টাল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সেটি হয় যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে। |
| স্থানীয় আইন মানা | সকল নীতি পেজে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই শর্তটি ব্যবহার করি, এবং এই পেজে সেটি পুনরাবৃত্তি করেছি যাতে প্রতিটি ডকুমেন্টে আইনি ভাষা একই রকম থাকে। |
গোপনীয়তা-সুরক্ষিত পোর্টাল কেমন দেখায়
আমাদের পোর্টাল এমনভাবে ডিজাইন করা যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে সেগুলো পরিচালনা করছি। নিচের ছয়টি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড
পোর্টালে লগইন করার পর প্রথম স্ক্রিনে আপনি দেখতে পাবেন আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি সরাসরি সম্পাদনা বা মুছে ফেলা বাটনে ক্লিক করতে পারেন এবং পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হয়।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার সকল bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র একটি ট্যাবে তালিকাভুক্ত থাকে। প্রতিটি লাইনে তারিখ, পরিমাণ এবং একটি রেফারেন্স নম্বর দেখা যায়, এবং আপনি এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করে পুরো ইতিহাস CSV ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন।
গোপনীয়তা সেটিংস
প্রোফাইল মেনুতে একটি আলাদা গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল আপনি পেতে চান এবং আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি। সেখানে ডিলিট মাই ডেটা বাটনও আছে যা ক্লিক করলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট মুছে যায়।
লাইভ চ্যাট লগ
যখন আপনি সাপোর্টের সাথে চ্যাট করেন, সেই কথোপকথন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে ফিরে গিয়ে পড়তে পারেন। আপনি চাইলে যেকোনো চ্যাট লগ মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা তা আমাদের সার্ভার থেকেও অপসারণ করব।
নোটিফিকেশন সেন্টার
পোর্টালের উপরের ডান কোণে ঘণ্টা আইকনে ক্লিক করলে আপনি দেখবেন আমরা কখন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছি বা নীতি পরিবর্তন হয়েছে। প্রতিটি নোটিফিকেশন একটি টাইমস্ট্যাম্প এবং বিস্তারিত লিংক সহ আসে যাতে আপনি স্বচ্ছতা দেখতে পারেন।
মোবাইল অ্যাপ প্রাইভেসি
যদি আপনি আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, একই গোপনীয়তা সেটিংস সেখানেও উপলব্ধ থাকে। অ্যাপ আপনার ফোনের স্টোরেজ বা ক্যামেরায় অ্যাক্সেস চায় না যতক্ষণ না আপনি প্রোফাইল ছবি আপলোড করার জন্য সেটি অনুমোদন করেন।